文 / 小凡不烦

　　沟通不只是讯息或思想的表达，也是感觉和需要的传递。不过，成人在要求孩子时，往往忽略后者的重要性。

　　辅仁淑凡心理学专家娄骥指出：良好的沟通是将思想、意见及需要用一种对方易懂且合理的方式表达出来。不良沟通方式，如大声吼叫，很容易使孩子反感或在情绪上反弹。在与幼儿沟通时，我们发现要孩子接受要求，常常是取决于成人的沟通技巧，如和善的表情、悦耳适中的声调、生动的肢体语言等等。

　　呵斥孩子是无能的表现 科学认识沟通障碍

　　1.语言的障碍

　　成人要与孩子沟通确实是一件不容易的事，很多时候成人都不知道该用什么语言、内容，才能把一个概念或一个动作向孩子说明清楚。语言本身是抽象的，尤其是在概念、经验不够丰富的幼儿阶段，沟通更是困难。因此，父母要学习用孩子听得懂的语言来表达意思，这是非常重要的。六岁以下幼儿的思考模式是简单直接的，他们所理解的概念是具体的，无法将象征性的语言转换为确实的意思，因此和幼儿沟通时要简单、直接、明确。

　　2.感性的障碍

　　有时，孩子不是听不懂成人说话，而是故意不听话。不听话的原因有很多，但忽视或是不尊重他们的感觉，常常是孩子不肯听话的原因。例如：没有预先告知时间、行程，却立即要他们行动，或是在专注工作中干扰他们。

　　沟通不只是讯息或思想的沟通，它也包括了感觉和需要的沟通。但很多父母常常很直接地表达自己的需求，并要求孩子配合，却不注意孩子的感受，致使他们感到被漠视。而体谅的沟通方法，通常都能使孩子欣然接受。

　　3.态度的障碍

　　在与孩子沟通时，成人常有一些无意识的态度，造成沟通上的障碍。有批判态度习惯的人，不管是对孩子或成人都会有负面的看法，当他与孩子沟通时，都喜欢用批评或纠正的语气、态度来和别人说话，如：经常会听到“你很调皮!快把椅子放回去”“你好懒惰!每天都不会折被子!”在未发出指令前先批判的负面态度，会令孩子灰心和气馁，使他们认为既然父母对我没什么期望或认为我不好，我又何必努力?因此感到沮丧而放弃配合。

　　6个沟通技巧带你走进孩子的内心世界

　　沟通，不但是用耳朵听， 也必须用心聆听。因此，沟通的言词很重要，不但要能适当地表达，还要了解对方能不能接受。沟通的言词必须要实际、合理、委婉，才会使听者接受，也才能做有效的沟通。

　　与孩子沟通的技巧1.实际合理的言词

　　许多人谈到自己的感受时，常会有夸大其词的倾向，但这种夸大对沟通是有害的。夸大的言词、语气使孩子不相信，也不愿意听。在火车上，常常看到很多父母对着吵闹或者爬上爬下的孩子说：“等一下火车停了，我就把你丢下火车去!”事实上，孩子并没有因此受到威胁而更听话，反而继续胡闹或嬉笑，父母真的会把孩子丢到火车外吗?这些话既不合理也不实际。如果换一句话：“假如你能安静下来，我就说一个有关火车的故事给你听。”这句话的内容容易做到，而且孩子也能相信，对孩子的行为改变才是有效、有建设性的。

　　与孩子沟通的技巧2.平和的语气

　　良好的沟通乃是能控制自己的感觉，让自己和对方能够聆听彼此的诉求。所以，沟通时的语气和态度是非常重要的，因为它常是不良沟通的关键或导火索，因此在沟通时要注意不用夸大、高亢的语气来指责或要求孩子，也不要用冷漠的语气来回应孩子，才不至于挑起孩子的不良情绪，妨碍沟通。懂得控制语气，平和、清楚、扼要地表达你的希望和要求，才能达到沟通的效果。

　　与孩子沟通的技巧3.言词直接明确

　　具体、精简、清楚的言词与指令，才能让年幼的孩子接受，如：小女孩刚回家向妈妈抱怨今天在学校的情形，然而妈妈不耐烦地说：“别那样大惊小怪，这种小事也要报告，还不放下书包洗手吃饭?”这样冗长、不够明确的说辞，再加上妈妈不体谅的态度，结果使孩子不愿意听话。对孩子的沟通要有重点，有同理心，孩子才会愿意接受。

　　与孩子沟通的技巧4.语词高尚文雅

　　文雅高尚的言词使人在听觉上感到愉快，因此，与孩子沟通时也要学习用健康、文雅的语言，把自己的感觉和要求说出来。文雅和高尚的语言具有感染性，能使孩子有好的情绪和更高的意愿来接受讯息;相对的，粗鲁、不文雅、不耐烦、挑毛病的语词常常使人反感，令孩子觉得不被尊重，更不愿意听话。

　　与孩子沟通的技巧5.多用赞美肯定的词

　　孩子的自信和自我价值观建立在成人的肯定上，得不到肯定，孩子就缺乏努力的动力。所以当孩子有好的行为时父母要多赞赏，包括口头上的赞美。

　　与孩子沟通的技巧6.善用肢体语言的沟通

　　肢体语言也是重要的沟通媒介。在日常生活中，就有许多肢体行为的沟通，这种无言的沟通具有强烈的效果，甚至比语言沟通更有效。